Política de Privacidade

• Cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada). Se você usa o login do Google, recebemos seu nome, e-mail e foto de perfil.
• Perfil de estudo: seu nível de inglês (teste de nivelamento) e preferências.
• Uso do app: músicas estudadas, trechos, quizzes respondidos, vocabulário salvo, favoritos, aulas do curso, recordes do jogo, sequência de dias de estudo e a data do seu último acesso.
• O que você escreve para a IA: as perguntas que você faz no chat da música ou da aula e os trechos que pede para explicar.
• Chat de suporte: as mensagens que você escreve no chat de ajuda do site (ele funciona mesmo sem login). A conversa é guardada para a nossa equipe acompanhar o atendimento (prazo no item 7). Não escreva ali dados sensíveis, como documentos, senhas ou dados de pagamento.
• Pagamento: para assinar, pedimos os dados necessários à cobrança (como CPF, CEP, número do endereço e telefone, conforme a forma de pagamento). Esses dados e os do meio de pagamento são repassados na hora ao nosso processador de pagamentos — não ficam guardados no nosso banco de dados; guardamos apenas o status e o identificador da sua assinatura. Para completar o endereço, o CEP digitado é consultado num serviço público de CEP. Na assinatura pelo Google Play, o pagamento é feito na sua conta Google e recebemos do Google apenas a confirmação da compra e o status da assinatura.
• Dados técnicos: cookies de sessão (para manter você logado), endereço IP e dados do navegador (para segurança, limites de uso contra abuso e medição de anúncios — item 4) e registros técnicos de erro.
• Instagram: se você comenta nas nossas publicações do Instagram (por exemplo, pedindo o link), guardamos o seu nome de usuário e o identificador do comentário para responder — no comentário e por mensagem direta, pelo próprio Instagram — e não responder duas vezes.

• Fornecer e manter o Serviço e a sua conta;
• Gerar as traduções, explicações, respostas e quizzes da IA, adaptados ao seu nível;
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura;
• Atender você no chat de suporte, por e-mail e WhatsApp;
• Enviar e-mails da conta (boas-vindas, redefinição de senha, avisos da assinatura) e lembretes de estudo (sequência de dias, “sua música te espera” e reengajamento), no máximo 1 por dia. Todo lembrete traz o link “Não quero mais receber lembretes” e aceita o botão “Cancelar inscrição” do Gmail. Os e-mails essenciais da conta (senha, assinatura) continuam chegando mesmo depois do descadastro;
• Proteger o Serviço contra abuso e fraude;
• Entender o uso, melhorar o produto e medir o desempenho dos nossos anúncios (item 4).

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores de serviço (operadores) necessários para o funcionamento, e somente os dados necessários para cada finalidade:

• OpenAI (inteligência artificial) — gera as traduções, explicações, quizzes e as respostas dos chats. Recebe o conteúdo das músicas, o seu nível de inglês e o texto que você escreve nos chats (da música, da aula e de suporte). No chat de suporte, se você estiver logado, ela recebe também a situação da sua assinatura e por onde ela foi feita, só para indicar onde cancelar. Não enviamos seu nome, e-mail ou dados de pagamento — mas o que você digita nos chats vai como está;
• Google — login com a conta Google; Google Analytics e Google Ads (medição de uso e de anúncios, item 4); o player do YouTube, que exibe os vídeos; e o Google Play, quando você assina pelo app Android;
• Meta (Facebook/Instagram) — o Meta Pixel, no navegador, e a API de Conversões, enviada pelo nosso servidor, para medir os nossos anúncios. Recebem eventos como página visitada, cadastro concluído e assinatura (com o valor do plano), junto com o endereço IP, os dados do navegador, os identificadores de cookie da Meta e, se você estiver logado, o seu e-mail em hash (SHA-256: um código derivado do e-mail, não o e-mail em texto), que a Meta usa para relacionar o evento a uma conta dela. Nada disso é enviado antes de você aceitar os cookies (item 4), nem depois de recusá-los. O robô que responde comentários do Instagram também usa a plataforma da Meta;
• Processador de pagamentos — para processar assinaturas e cobranças com segurança;
• Provedor de envio de e-mails — recebe seu nome e e-mail para entregar as mensagens da conta e os lembretes;
• Provedor de hospedagem em nuvem — para operar a aplicação e armazenar os dados com segurança;
• Serviços de busca de músicas, de letras e de CEP — recebem o texto que você digita na busca de músicas (o Deezer, para sugerir músicas), o nome da música e do artista (letras) ou o CEP digitado (endereço), sem dados da sua conta. Por isso, digite na busca só o nome da música ou do artista.

Usamos cookies essenciais para manter sua sessão ativa (login) — sem eles o site não funciona. Também guardamos no navegador preferências como o tema e a sua escolha sobre cookies.

Também usamos cookies de análise e publicidade para entender o uso do site e medir o desempenho dos nossos anúncios:

• Google Analytics e Google Ads: ficam ativos por padrão, com base no nosso legítimo interesse de melhorar o produto e nossas campanhas, e param se você recusar;
• Meta Pixel e API de Conversões da Meta (item 3): só são ativados se você aceitar os cookies, com base no seu consentimento. Antes disso, nem o script da Meta é carregado.

O player do YouTube pode gravar cookies do próprio Google quando você assiste a um vídeo.

Você pode recusar esses cookies — ou voltar a aceitá-los — a qualquer momento em Preferências de cookies (o link também fica no rodapé do site) ou nas configurações do seu navegador. Ao recusar, o Meta Pixel é desligado, nada é enviado à API de Conversões da Meta, o Google Analytics e o Google Ads deixam de usar cookies e identificadores (o Google pode receber apenas sinais básicos, sem identificação, pelo modo de consentimento) e apagamos os cookies de análise e publicidade já gravados neste navegador. A escolha vale para o navegador ou aparelho em que você a fez. Os cookies essenciais permanecem, pois são necessários para o funcionamento do Serviço.

Tratamos seus dados com base na execução do contrato (prestar o Serviço que você contratou), no consentimento (quando aplicável), no cumprimento de obrigações legais e no legítimo interesse de melhorar o produto, atender você, proteger o Serviço e medir nossos anúncios no Google — neste último caso, você pode se opor recusando os cookies (item 4). A medição de anúncios da Meta depende do seu consentimento (aceite dos cookies).

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• exclusão dos seus dados e da sua conta — você mesmo pode fazer em Minha conta → Excluir conta;
• portabilidade e informações sobre o compartilhamento;
• revogação do consentimento e oposição à medição de anúncios (em Preferências de cookies, item 4).

Para exercer seus direitos, escreva para singandlearn.ai@gmail.com.

• Conta e dados de estudo: mantidos enquanto a sua conta existir. Você pode excluí-la a qualquer momento em Minha conta → Excluir conta, ou pedir por e-mail (veja Excluir conta e dados). A exclusão pelo app ou pelo site é imediata e apaga a conta e os dados de estudo.
• Conversas do chat de suporte: apagadas automaticamente 90 dias depois da última mensagem. Elas não ficam ligadas à sua conta, então seguem esse prazo mesmo que você exclua a conta antes.
• Registros técnicos de erro: apagados após 30 dias. Os contadores de uso por IP e por conta (limites contra abuso) são apagados após cerca de 7 dias.
• Interações do Instagram: o seu nome de usuário é apagado 90 dias depois do comentário. O identificador do comentário continua guardado, sem o seu nome, só para o robô não responder o mesmo comentário duas vezes. Esses dados não estão ligados à sua conta do app; para apagá-los antes, peça por e-mail.
• Cópias de segurança (backup): o banco tem cópias automáticas de segurança, guardadas por até 5 dias (e pelo prazo do backup do nosso provedor de hospedagem). Os dados de uma conta excluída podem continuar nessas cópias até elas vencerem, sem uso nenhum.
• Dados de cobrança: ficam com o processador de pagamentos e com o Google pelo tempo que as obrigações legais e fiscais exigirem.

Ao excluir a conta, removemos seus dados pessoais, ressalvados os registros que a lei exigir manter.

Adotamos medidas para proteger seus dados, como criptografia de senhas e conexões seguras (HTTPS). Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos.

Alguns prestadores (como OpenAI, Google e Meta) processam dados fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento segue as garantias previstas na LGPD.

O Serviço é destinado a maiores de 18 anos, ou a menores com consentimento e supervisão dos responsáveis legais.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão informadas no Serviço. O uso continuado após a atualização indica concordância.

Dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos:
📧 singandlearn.ai@gmail.com